滁州学院“三下乡”社会实践活动 医患同心，温暖守护
安徽大学生网通讯社 随着滁州近几年经济飞速发展，人民生活质量也在日益的提高，生了病，人们也更愿意去大医院里进行更正规的检查。在医院里面近80%的工作来自于门诊工作中，特别是大型综合性医院的门诊一直存在诸多问题，再加上2020年春节新冠疫情爆发以来，全国人民处在闻“疫”色变的情况中。因此2021年7月5日-7月10日，滁州学院赴滁州中西结合医院小分队于滁州中西结合医院开展了为期6天的志愿服务活动。
2021年7月5日—7月10日，赴滁州中西医结合医院小分队为帮助病人节约宝贵的时间，减轻病人急躁的情绪，减少医患关系的发生概率，降低疫情感染几率。在中西医结合医院开展志愿活动，帮助医院在尽量短的时间里完成更多的事情，解决门诊遇到的困难为医院的工作人员减轻工作量。
实践开始前，赴滁州中西医结合医院小分队与滁州中西医结合医院的相关负责人取得联系，一起讨论活动开展的大致情况及一些细节。
（图为中西医结合医院 熊世超 摄）
（图为中西医结合医院门诊收费处 水育鸽 摄）
赴滁州中西医结合医院小分队队长与医院负责人在实践活动的相关问题上达成共识，并根据一系列问查，了解医院病人流动情况，记录前来就医的人员所遇到的问题，对团队成员进行工作安排。实践活动开始的第一天，小组全部成员到达中西结合医院熟悉医院楼层结构，了解自助设备的使用方法，知道各个任务各个岗位的工作要求及注意事项。接着医院负责人把具体工作分配给实践小分队队长，队长再把每天的工作安排分配给小组各成员。实践活动的工作安排：从2021年7月5日-7月10日为期六天，每天委派两人前往医院进行志愿活动，志愿活动实践从早上八点到十一点，具体任务分配由每天早上的值班护士根据当天志愿者人数决定。其任务主要分为查看来院就医人员的安康码并提醒佩戴口罩，在挂号处提醒患者保持距离及协助患者挂号，在自助设备处帮助患者进行线上挂号、领取报告单等操作。
在医院自助设备处，志愿者对于需要求助的患者，首先询问患者需要，再根据患者需求在自助设备处进行充值、缴费、挂号及领取报告单等相应的操作， 这有效帮助病人节约宝贵的时间，减轻病人急躁的情绪，并且缓解门诊挂号处的压力。
（图为小组成员为就诊者进行机器操作 王倩 摄）
（图为小组成员为就诊者解答问题 汪明泽 摄）
（图为小组成员为就诊者进行机器操作 宋波 摄）
在门诊挂号处，志愿者及时提醒患者保持距离，戴好口罩。对于行动不便，就医困难的患者提供帮助，积极回答并解决患者的问题，进而减少医患关系的发生概率，降低疫情感染几率。
（图为小组成员查看患者排队距离 宋波 摄）
（图为小组成员为就诊者解答问题 王倩 摄）
小分队队长王倩：我觉得这次志愿活动非常有意义，在本次活动中，我明白了医院的挂号工作流程，了解了医院自助设备的使用方式，懂得了如何与患者沟通交流，我非常庆幸可以参加本次活动。
小分队队员孙松松：在本次活动中我终于懂得了医护人员的伟大，他们不仅要忙于复杂的工作，而且在面对没有耐心的病人还得笑脸相迎，耐心劝导，这让我不得不敬佩医护人员，同时更加敬佩疫情中的他们。
志愿工作是平凡的工作，然而，志愿服务却要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。通过本次志愿活动中，我们深刻的认识到在服务他人、服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。做为志愿者我们更能体会到患者的心境，牢固树立以病人为中心”的服务理念，认真听取患者的心声和需求，竭尽全力为患者服务，帮助其早日出院。同时在本次活动中我们能感受到医生职业的伟大，他们不仅与死神作斗争，而且要以积极态度去面对没有耐心的患者及其家属，回想疫情中的他们还得冒着自己生命危险去救助他人，这不得不让我们感叹这些“白衣天使”的伟大。
（图为实践小分队与医院周护士长在中西医结合医院的合照）
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